Área:Tecnologia da Informação
Quantidade:3
Descrição da Empresa:A Protect Solutions, referência em soluções para Datacenter, Redes e Firewall, está em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe de TI.
Requisitos:
Requisitos:
Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).
Experiência em suporte técnico de níveis N2 e N3, com foco em resolução de problemas mais complexos.
Experiência com migração de ambientes e integração de serviços corporativos envolvendo tecnologias como: Firewall, Storage, Redes.
Habilidade em análise, diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Boa comunicação e interação com clientes, garantindo um atendimento eficiente e assertivo.
CNH categoria B.
Inglês Técnico.
Diferenciais:
Conhecimentos avançados na plataforma Microsoft.
Disponibilidade para projetos em finais de semana e viagens.
Oferecemos:
Salário fixo de 3.500 a 5.000.
Treinamentos contínuos e oportunidades de desenvolvimento.
Ambiente colaborativo e focado em inovação.
Vale alimentação.
Birthday Off.
Atividades:
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionados à infraestrutura de TI.
Atender requisições de serviços de TI da Protect Solutions e seus clientes.
Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial.
Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux).
Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes, etc.
Apoiar as demais equipes técnicas na resolução de demandas de TI sempre que necessário.
Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para clientes.
Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades.
Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente.
Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados.
Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores.
Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Protect Solutions.
Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas.
Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário.
Atuar como consultor em infraestrutura de TIC para clientes.
Implementar projetos de infraestrutura de TI.
Horário:De segunda a sexta das 8h as 18h e nas sextas das 8h as 17h.
Remuneração:R$ 3.500,00 Até R$ 5.000,00
Benefícios:Vale alimentação; Vale transporte
Cursos:Não informado
Inclusão:2/20/2025 12:00:00 AM
