Unesc - Universidade do Extremo Sul Catarinense
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Tecnologia da Informação
cod. 23122
Consultor de Sistemas
?? Sobre o time de Sucesso do Cliente O time de Sucesso do Cliente é uma área estratégica na Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e percebendo valor contínuo no uso do produto, Fortalecendo relacionamentos duradouros e uma experiência que faz sentido no dia a dia. ?? No dia a dia, você vai Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema; Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva; Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente; Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência; Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia; Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. ?? O que esperamos de você Experiência prévia em Pós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas; Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva; Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução; Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação; Visão analítica para identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento. ?? O que oferecemos por aqui Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos: Vale Alimentação no valor de R$ 750,00 Vale Transporte Estacionamento próprio Plano de Saúde São José Gympass Day off no seu aniversário ?? Dia da Fruta ?? Sala de jogos ?? Plataforma de educação Alura Biblioteca na empresa
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